创业篇‖第13期‖优衣库的O2O策略

创业篇‖第13期‖优衣库的O2O策略 方老师研究了很多传统企业，认为做电商O2O做得最好的要算优衣库了，他们真正做到线上和线下的相结合。线下通过扫描二维码获得了大量的客户，并且把这些顾客锁定到APP里，成为自己的客户数据库里的一员。 未来的企业最重要的资产不是门店及企业拥有的资金，而是企业拥有的忠实客户数据库，客户数据库就是你银行里的现金，这是企业未来最大的财富。 任何的企业如果想在短时间内暴增企业的财富，都需要解释三个问题：产品、渠道、促销。可以通过一款APP企业却可以把这三个问题通通给解决掉。把一款产品上传到APP上就会有大量的顾客购买。当然对于中小企业来说，没有必须自己开发出来一个APP，即使自己开发出一个企业的APP也没有多少人会用它，何况企业还需要投入大量的资金，而顾客下载一个APP会浪费掉大量的内存空间，说不定什么时候内存不够了，就会把它卸掉。 其实最好的APP就是微信。微信是现有的产品，企业不需要投入资金去开发，而且很多顾客都装了微信，他们只要扫一下二维码就可以直接关注企业。另外，微信公众账号里面的功能已远远超过了普通APP所能提供的功能，并且顾客可以在线直接支付。 优衣库的APP为实体店带来了客户源，又为电商带来了销售，一旦优衣库要做线上线下的活动都可以通过APP来实现。因为对于企业来说，拥有顾客就等于拥有了一切，所有的客户都在APP里。 在优衣库APP里购买产品，直接指向的是优衣库的天猫商店，因为天猫直接按解决了在线支付问题。对于中小企业来说，直接申请微信支付就可以了，顾客在线就可以购买产品。 接下来我们来分析一下优衣库企业是怎样运作O2O这个模式的。 1. 利用APP锁定大量的客户，做大客户数据库 当你在优衣库购买一件衣服时店员告诉你，如果你扫描衣服上的二维码，你就可以获得7折的优惠，请问你会不会扫描？当然会扫！每个人都希望付出得少而获得的多，优衣库通过一招就获得了300万的目标客户下载APP，使其拥有了300万的客户数据库。 对于企业来说如果有门店，则在店里推广微信公众账号是一种最好的办法，并且得到的客户质量非常高，最重要的是，这样的推广方式成本几乎是零。所以说，对于传统企业最好的粉丝来源不是线上而是线下。 2. 利用优惠券进行促销 优衣库没有会员卡，只要顾客扫描了企业的微信二维码，关注了微信公众账号，就变成为了优衣库的会员。在优衣库看来，它是全世界人类的好朋友，无论你是第一次来，还是第一百次来，它都会对你一视同仁。这是一种简单到出奇的思维逻辑。 比如，优衣库坚持要用户到店才能使用优惠折扣，并为此专门设计自家APP才能扫描二维码，这有效避免了优惠券的浪费情况。同时，由于没有复杂的会员体系，线上线下的互相导流和活动配合更容易立竿见影。 优衣库移动推广和运营的小伙伴上海信途介绍说，优衣库的APP更像一种增加客户到店消费黏度的工具，提供的真正的价值的折扣活动必须在线下店直接使用。并且优衣库的APP告诉你，离你家最近的优衣库专卖店有多远，你可以拿上优惠券去店里购买产品。 通过优惠券的方式锁定了顾客，同时进行了企业产品的促销，直接产生了销售。企业的客户数据库越大产生的威力就越大，这也正是优衣库一直重点做APP的原因，其目的只有一个，就是做大企业的客户数据库。对于传统企业来说，正确电话商之路就是：做大客户数据库，通过促销的产品产生大量的销售，为企业创造大量的财富。 我是U anchors主播自媒体孵化联盟《创业故事分享》娟娟，感恩每天有你的陪伴与支持！祝你每天好心情！ 作者： 方建华 原创作品 授权发布 创业故事分享娟娟编缉 如果想关注我，请点击“创业故事分享”公众账号进行关注。 交流微信号：juanzi962504